Mağazalar, ürünlerin müşteriyle ilk buluştuğu sahnelerdir. Ticari mekanların tasarımı tamamen "satış odaklı" ve "müşteri deneyimi" (customer flow) baz alınarak yapılmalıdır.
Vitrin ve Odak Noktaları
Müşteriyi içeri çeken ilk şey vitrindir. Doğru aydınlatma ve dekoratif stantlarla ürünler ön plana çıkarılmalıdır. İçeride ise sıcak bölgeler (hot zones) belirlenerek en kârlı ürünler bu noktalarda sergilenmelidir.
Kasa bankolarından zemin rengine kadar mağazanın her metrekaresi markanın kurumsal kimliğini yansıtmalıdır.